Protocolo “Clean & Safe” - Junho 2020Desde a nossa abertura em 2007, a nossa paixão e compromisso foi sempre o de providenciar serviços de excelência e experiências inesquecíveis a quem nos visita. Compromisso que mantemos dentro da atual conjuntura, com as devidas precauções, para melhor o servir e proteger. A nossa prioridade é sem dúvida o bem estar dos nossos hóspedes e colaboradores. No período em que Monte Rei esteve encerrado, não deixámos de trabalhar para melhorar os nossos serviços e preparar a reabertura do resort com todas as medidas se segurança e higiene recomendadas sempre mantendo o elevado nível dos serviços prestados. É com orgulho que vemos esse esforço reconhecido com a recente atribuição do certificado “Clean & Safe” emitido pelo Turismo de Portugal.
Neste documento poderá encontrar um sumário de todas as medidas implementadas no resort de forma a garantir um ambiente seguro, tranquilo e confortável para todos.Data de ReaberturaCampo de Golfe:11 de Maio 2020
Alojamento e Serviços de Lazer: 1 de Julho 2020AlojamentoA ocupação das nossas diversas opções de alojamento terá um intervalo de 24hrs entre o check-out e o próximo check-in para garantir a limpeza e arejamento do mesmo.ReservasTodos os clientes deverão reservar e confirmar previamente a sua estadia. Os vários serviços oferecidos pelo resort ( golf, restaurantes e atividades de Lazer) estão também sujeitos a reserva prévia.Check - InSerá feito apenas um check-in de cada vez. A recepção será frequentemente limpa, com especial atenção para zonas de maior contacto, antes da chegada do próximo cliente.Distanciamento SocialMantenha sempre uma distância física mínima de 2 metros entre os outros clientes e os colaboradores.Equipamento de Proteção Individual?Kit com equipamento de proteção individual será disponibilizado ao cliente e deverá ser usado nas áreas comuns.Formação e Bem-Estar dos ColaboradoresTodos os nossos colaboradores receberam formação sobre os procedimentos de segurança e higiene referentes à Covid-19. Todos os colaboradores farão o controlo de temperatura à chegada. Colaboradores com temperatura superior a 37º serão redirecionados para nova avaliação e tratamento médico.AlojamentoProdutos de limpeza certificados são usados para a limpeza dos quartos, com particular atenção para as superfícies de maior contacto e objetos com maior utilização. As roupas sujas (roupas de cama e roupas dos clientes) serão lavadas a temperaturas superiores a 60ºBares e Restaurantes no ResortPedimos que reserve a sua mesa nos nossos restaurantes e bares com antecedência para que possamos preparar os lugares disponíveis da forma mais segura para os nossos clientes.Foram criados espaços exteriores adicionais em todos os terraços dos nossos restaurantes, sempre com o devido distanciamento.Refeições na sua moradiaExpandimos o nosso serviço de entrega de refeições na sua moradia e removemos os custos adicionais deste serviço. Os menus estão disponíveis na moradia e a entrega das refeições será feita em embalagens seguras à sua porta.Instalações de lazerAs piscinas comuns existentes no resort poderão ser usadas pelos nossos clientes, com restrições na sua lotação. O distanciamento social deverá ser sempre respeitado dentro e em redor da piscina.Instalações de lazerAs piscinas comuns existentes no resort poderão ser usadas pelos nossos clientes, com restrições na sua lotação. O distanciamento social deverá ser sempre respeitado dentro e em redor da piscina.
2 courts de ténis disponíveis, mediante reserva prévia do espaço para que a desinfecção do mesmo e do equipamento seja feito antecipadamente.
Reserva obrigatória com o mínimo de 24h de antecedência. Aulas de golfe disponíveis mediante marcação prévia e sujeitas à disponibilidade dos nossos profissionais.
As actividades para crianças serão permitidas apenas nos espaços exteriores. Inscrição prévia é obrigatória com um número reduzido de crianças por atividade.
O ginásio estará disponível mediante reserva prévia, para 2 pessoas (máximo) por sessão, com um limite de utilização de 2 horas por dia. Todo o espaço e equipamento será higienizado depois de cada utilização.
As aulas de Ioga terão lugar nos espaços exteriores e condicionadas ao clima. O horário será posteriormente informado e a inscrição é obrigatória uma vez que as aulas terão um número reduzido de participantes. Aulas adicionais disponíveis mediante agendamento.Na RegiãoOs restaurantes e cafés locais estão abertos mas com capacidade limitada no interior. Utilização preferencial dos terraços e esplanadas. Os bares e espaços nocturnos continuarão fechados até novas indicações. Museus, igrejas e outros espaços culturais estão abertos desde dia 1 de Junho.
As praias estão abertas desde 6 de Junho com capacidade reduzida. O distanciamento físico é obrigatório. A reserva de espreguiçadeiras e toldos deverá ser feita no nosso Concierge. Os parques aquáticos estão abertos desde dia 1 de Junho com capacidade reduzida e reserva prévia obrigatória.
O comércio local está aberto desde dia 18 de Maio e os centros comerciais desde dia 1 de Junho.IMPORTANTEOs clientes NÃO devem deslocar-se e utilizar as nossas instalações caso tenham estado em contacto com alguém infectado com COVID-19 nos últimos 14 dias, ou caso estejam em quarentena, ou se manifestarem alguns dos sintomas associados à doença tais como tosse, febre, dificuldades respiratórias (sintomas extensíveis a familiares, amigos ou pessoas com quem mantenha contacto diário).
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