The Resort is Open

FIND OUT MORE
Kontakt

Q&A (COVID-19)

Saubere und sichere Protokolle - Juni 2020
Seit 2007 arbeiten wir mit Leidenschaft und Engagement daran, ein Höchstmaß an Service zu bieten. Das Wohlergehen und die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Dies bleibt auch weiterhin unser Hauptziel und unsere jüngste Schließung hat es uns ermöglicht, völlig neue Initiativen zu entwickeln, die es uns ermöglichen, weiterhin das bestmögliche Erlebnis für unsere Gäste zu bieten. Die Sorgfalt und Arbeit hinter den Kulissen wurde verstärkt und wir freuen uns darauf, unsere Gäste mit einer Reihe neuer Verfahren wieder willkommen zu heißen. Dafür stellen wir sicher, dass unsere Sicherheits- und Hygienemaßnahmen die höchsten Standards übertreffen. Monte Rei ist stolz darauf, vom portugiesischen Tourismusverband als „sauber und sicher“ zertifiziert zu werden.

Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der Maßnahmen, die umgesetzt wurden, um die sicherste Umgebung und den sichersten Komfort für alle zu erreichen.
Datum der Wiedereröffnung
Der Golfplatz wurde am 11. Mai 2020 wiedereröffnet.
Die Unterbringungs- und Freizeiteinrichtungen des Resorts werden am 1. Juli 2020 vollständig wiedereröffnet..
Gäste-Unterkunft
Die Zeit zwischen dem Check-out und dem Check-in der folgenden Gäste liegt bei mindestens 24 Stunden, um eine ordnungsgemäße Desinfektion und Belüftung zu gewährleisten.
Reservierungen
Alle Gäste, die anreisen, müssen eine vollständig bestätigte Reservierung für ihren Aufenthalt haben. Alle Einrichtungen des Resorts (Golf, Restaurants und Freizeiteinrichtungen) müssen ebenfalls im Voraus gebucht werden.
Check-In
Es wird jeweils nur ein Check-in bearbeitet. Die Empfangsbereiche und alle hochfrequentierten Berührungspunkte werden regelmäßig gereinigt, um die Gäste willkommen zu heißen.
Körperliche Distanzierung
Die Gäste werden gebeten, jederzeit einen sicheren sozialen Abstand von zwei Metern zwischen sich und anderen Resortgästen und Mitarbeitern einzuhalten.
Persönlicher Schutz
Einweg-Schutz-Kits werden den Gästen zur Verwendung in Bereichen zur Verfügung gestellt, in denen dies gewünscht wird.
Mitarbeiterschulung & Wohlergehen
Alle Mitarbeiter haben Schulungen zu den COVID-19-Sicherheitsprotokollen erhalten. Jeder Mitarbeiter wird bei der Ankunft eine Temperaturkontrolle unterzogen. Wenn eine erhöhte Temperatur bestätigt wird, wird der Mitarbeiter sofort zu einer angemessenen medizinischen Versorgung geleitet.
Gäste-Unterkunft
Unsere Mitarbeiter verwenden zertifizierte Produkte, um die Zimmer und alle Bereiche mit hohem Berührungsaufkommen zu reinigen. Bettwäsche und Handtücher werden bei Temperaturen über 60 °C gewaschen.
Bars & Restaurants im Resort
Wir bitten Sie im Voraus um Tischreservierungen für alle unsere Restaurants und Bars vor Ort, um unseren Gästen eine sichere Sitzanordnung zu gewährleisten. Zusätzliche Sitzgelegenheiten im Freien werden zur Verfügung gestellt, um die Gäste unter Einhaltung einer sicheren Distanz unterzubringen.
Essen in den Unterkünften
Wir haben unseren Restaurantservice erweitert und alle Servicegebühren entfernt. Die Menüs werden in allen Villen angeboten. Die Lebensmittel werden zu Ihrer Unterkunft geliefert und in einer sicheren Verpackung vor Ihrer Haustür aufbewahrt.
Freizeiteinrichtungen
Gemeinschaftspools können jederzeit mit einer begrenzten Anzahl von Gästen genutzt werden. In und um die Pools muss die soziale Distanzierung weiterhin gewahrt bleiben.

Zwei Tennisplätze stehen zur Verfügung; Eine Vorreservierung ist obligatorisch, um die Reinigung von Geräten und Oberflächen mit hohem Kontaktaufkommen zu ermöglichen.

Für Golf ist eine Vorreservierung von 24 Stunden im Voraus obligatorisch. Der Unterricht ist verfügbar, erfordert jedoch eine Voranmeldung.

Aktivitäten für Kinder werden nur im Freien durchgeführt. Eine Vorreservierung ist obligatorisch und eine reduzierte Anzahl von Kindern pro Aktivität ist erforderlich.

Unser Sportraum ist nach vorheriger Reservierung für maximal zwei Personen pro Sitzung und maximal zwei Stunden pro Tag verfügbar. Nach jeder Sitzung werden Mitarbeiter den Raum und die Ausrüstung vollständig desinfizieren.

Wellnesskurse finden wetterabhängig im Freien statt. Die Zeiten werden mitgeteilt und eine Voranmeldung ist obligatorisch, da die Anzahl der Gäste pro Klasse reduziert wird. Zusätzliche Klassen können auf Anfrage hinzugefügt werden.
Lokale Bereiche
Lokale Restaurants und Cafés sind mit reduzierter Innenkapazität geöffnet. Soweit möglich wurden zusätzliche Arrangements für Sitzplätze auf der Außenterrasse bereitgestellt. Bars und Nachtclubs sind bis auf Weiteres geschlossen. Museen, Kirchen und andere kulturelle Einrichtungen sind ab dem 1. Juni für Besucher geöffnet.

Die Strände sind ab dem 6. Juni mit reduzierter Kapazität geöffnet. In allen Bereichen besteht eine soziale Distanzierungspflicht zu anderen Strandnutzern. Reservierungen für Strandliegen sind über unseren Concierge möglich. Die Wasserparks werden ab dem 1. Juni mit reduzierter Kapazität geöffnet - eine Voranmeldung ist erforderlich.


Lokale Geschäfte wurden am 18. Mai wieder geöffnet. Einkaufszentren sind ab dem 1. Juni geöffnet.
WICHTIG
Gäste dürfen die Einrichtungen NICHT besuchen, wenn sie in den letzten 14 Tagen Kontakt zu einer von COVID-19 betroffenen Person hatten oder sich in Quarantäne befinden oder wenn sie Symptome wie Husten, Fieber oder Atemschwierigkeiten haben (das gilt für Sie selbst, Ihre Familie oder Personen, mit denen Sie zusammen leben).